住客点评>>
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好评怎么讲呢,环境很不错,人少安静,离奥特莱斯较近。就是性价比不高,早餐较简单因为人少吧...
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好评环境不错,有东南亚风格,挺好适合自驾游度假,公共的温泉没看见,就在房间里泡了下,卫生...
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好评环境很好,带小孩来休闲不错。晚上想放烟火,经理非常热情开车带我们下山去放。服务很好。
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好评酒店在山腰上,适合自驾游,不然没车很不方便,酒店接送到山下要预约,晚上好像没有(我们...
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好评超赞的酒店,东南亚风格,房间设施齐全,服务很贴心,房间无异味,干净,整洁,还另送SP...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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南京巴厘原墅·沃阁温泉酒店交通指南
南京巴厘•原墅温泉会馆坐落于半山之上,群山环抱,绿树掩映,视野开阔,美景迷人,温泉喷涌,是风靡世界半山原生态的代表作。
【到达酒店】:
-距离新街口22.92公里,步行至新街口站,乘坐地铁2号线(经天路方向),在马群站下车,步行至马群停车场站,换乘游5,在阳山碑材站下车,换乘123路,在汤山站下车,步行约110米。乘坐出租车约71元;
-距南京火车站25.16公里,步行至南京车站,乘坐南汤线,在汤山站下车,步行约290米。乘坐出租车约78元;
-距离南京火车南站34.2公里,乘坐地铁1号线南延线(迈皋桥方向),在新街口站下车,换乘地铁2号线(经天路方向),在马群站下车,换乘121路,在锦绣花园站下车,换乘123路,在汤山站下车,步行约110米。乘坐出租车约86元;
-距南京禄口国际机场60公里,乘坐机场巴士1号线,在西华门站下车,步行至西安门站,换乘地铁2号线(经天路方向),在马群站下车,换乘游5,在阳山碑材站下车,换乘123路,在候家塘站下车,步行约110米。乘坐出租车约123元;
-距阳山碑材1公里 自驾10分钟即可到达;
-距古猿人洞2公里 自驾15分钟即可到达;
-距锁石生态园3公里 自驾30分钟即可到达.